Política de Privacidad Política de PrivacidadSprachzentrum Buenos Aires OnlineÚltima actualización: Octubre 20261. Responsable del TratamientoSprachzentrum Buenos Aires OnlineDirección: Bulnes 644, C1176ABL Buenos Aires, ArgentinaTeléfono: +54 9 3546 53 2993Email: [email protected]CUIT: 27-28985359-1Representante legal: Bárbara PereyraNota: Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.2. Delegado de Protección de Datos (Para estudiantes de la UE)Nombre: Daniel BosseEmail: [email protected]Teléfono: +54 9 3546 53 29933. Finalidades del Tratamiento de Datos3.1 Servicios educativos y académicosBase jurídica Argentina: Consentimiento del titular (Art. 5 Ley 25.326)Base jurídica RGPD: Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)Datos tratados:Datos de identificación (nombre, apellido, DNI/pasaporte, fecha de nacimiento)Datos de contacto (dirección, teléfono, email)Información académica (nivel de idioma, progreso, calificaciones)Datos de emergencia (contacto de emergencia)Finalidad específica:Inscripción y matriculación en cursos (regulares, intensivos, workshops)Seguimiento del progreso académico en plataformas digitalesEmisión de certificados ÖSD y diplomasComunicación académica con estudiantes y empresasGestión de exámenes presenciales ÖSDTipos de cursos:Cursos regulares: 12 sesiones de 2,5 horas (1x por semana extensivo, 2-4x intensivo)Workshops: 5-12 sesiones (1x por semana)Cursos corporativos para empresasPreparación para exámenes ÖSDConservación: Durante la relación académica y 10 años posteriores para fines de certificación3.2 Gestión administrativa y facturaciónBase jurídica Argentina: Obligación legal y consentimientoBase jurídica RGPD: Obligación legal (Art. 6.1.c) y ejecución de contrato (Art. 6.1.b)Datos tratados: Datos económicos, información de facturación, historial de pagosConservación: Según plazos legales contables (10 años en Argentina)3.3 Comunicaciones institucionalesBase jurídica Argentina: Consentimiento del titularBase jurídica RGPD: Consentimiento (Art. 6.1.a) o interés legítimo (Art. 6.1.f)Datos tratados: Datos de contacto, preferencias de comunicaciónFinalidad: Información sobre cursos, eventos, actividades culturalesConservación: Hasta la retirada del consentimiento3.4 Seguridad y videovigilanciaBase jurídica Argentina: Interés legítimo y cumplimiento legalBase jurídica RGPD: Interés legítimo (Art. 6.1.f)Datos tratados: Imágenes de cámaras de seguridadConservación: 30 días desde la grabación3.5 Plataformas educativas digitalesBase jurídica: Ejecución de contrato educativoPlataformas utilizadas:Moodle: Gestión de cursos, materiales y evaluacionesAdobe Connect: Clases virtuales en tiempo realGoogle Workspace for Education: Herramientas colaborativas y documentosDatos tratados: Datos de acceso, progreso en plataformas, actividades realizadas, calificacionesSeguridad: Acceso mediante credenciales cifradas y autenticación seguraConservación: Durante la duración del curso y 2 años adicionalesFunciones con inteligencia artificial: La plataforma Moodle incluye funciones de apoyo con inteligencia artificial, descritas en el punto 3.93.6 Grabaciones de clases y sesiones educativasBase jurídica Argentina: Consentimiento expreso del titular (Art. 5 Ley 25.326)Base jurídica RGPD: Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD)Plataforma: Adobe Connect ServerDatos tratados:Grabaciones de audio y video de las clasesVoz e imagen de estudiantes y profesoresInteracciones durante la clase (chat, participaciones)Materiales compartidos durante la sesiónFinalidades específicas:Revisión del contenido educativo por parte de estudiantesRecuperación de clases perdidas por ausencias justificadasEvaluación y mejora de la calidad educativaFormación y supervisión del personal docenteConservación: 3 meses desde la finalización del cursoAcceso: Solo estudiantes del curso específico y personal docente autorizadoUbicación: Servidores de Adobe Connect (Estados Unidos) con garantías de seguridad apropiadas3.6.1 Consentimiento Específico para Grabaciones de ClasesInformación previa obligatoriaAntes de cada grabación, se informará a los participantes:Que la clase será grabadaLa finalidad educativa de la grabaciónEl plazo de conservación (3 meses)Los derechos de acceso, rectificación y supresiónLa posibilidad de oponerse a la grabaciónModalidades de consentimientoConsentimiento activo: Manifestación expresa antes del inicio de la grabaciónConsentimiento por participación: Permanencia en la clase tras el aviso de grabaciónDerecho de oposición: Posibilidad de salir de la sesión o solicitar no ser grabadoEstudiantes menores de edadConsentimiento parental requerido para grabaciones que incluyan menoresFormulario específico de autorización firmado por padres/tutoresInformación clara sobre el uso educativo de las grabacionesDerechos específicos sobre grabacionesAcceso: Solicitar copia de las grabaciones donde aparezcaRectificación: No aplicable por naturaleza de las grabacionesSupresión: Eliminación anticipada bajo petición justificadaOposición: Derecho a no ser incluido en futuras grabacionesMedidas de seguridad específicasAcceso mediante credenciales únicas por estudianteProhibición de descarga o redistribuciónLogs de acceso para monitoreo de usoEliminación automática tras 3 meses3.7 Servicios corporativos y empresarialesBase jurídica Argentina: Ejecución de contrato comercialBase jurídica RGPD: Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)Datos tratados:Datos de contacto de empleados participantesInformación de la empresa contratanteProgreso y evaluaciones corporativasFinalidad: Formación en idiomas para personal de empresasConservación: Durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores3.8 Sitio web y sistema de tienda onlineBase jurídica: Consentimiento y ejecución de contratoDatos tratados:Datos de navegación (Google Analytics)Información de compras y facturaciónDatos del formulario de contactoCookies de seguimiento (Facebook Pixel)Finalidad:Procesamiento de compras onlineAnálisis de comportamiento webMarketing dirigidoRespuesta a consultasConservación: Según finalidad específica y consentimiento otorgado3.9 Funciones con inteligencia artificialLa plataforma de cursos incluye funciones de apoyo al aprendizaje que utilizan servicios de inteligencia artificial (IA) de proveedores externos.Base jurídica Argentina: Consentimiento del titular (Art. 5 Ley 25.326); para la transferencia internacional, consentimiento expreso (Art. 12 Ley 25.326 y Decreto 1558/2001)Base jurídica RGPD: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)Funciones:DAIna, asistente del curso: responde preguntas sobre el curso, sus actividades y la gramática, y recomienda próximos pasosEntrenador de escritura: corrección y evaluación automática de textos, que el equipo docente puede revisar y modificarConversaciones y prácticas orales con IA: diálogos de práctica por texto o por voz, con devolución automáticaSimulaciones de examen: evaluación automática de las partes de escritura y expresión oralDatos tratados:Preguntas, textos y mensajes que usted escribe en estas funcionesGrabaciones de voz de las prácticas orales y su transcripciónSu nivel, su avance en el curso y los resultados de sus actividadesLa valoración que usted da a las respuestas y conversaciones, y el comentario opcionalPerfil de aprendizaje: temas lingüísticos en los que se repiten errores en sus textos (por ejemplo, la posición del verbo o la ortografía). El perfil no contiene sus textosFinalidad:Dar ayuda inmediata y adaptada a su nivel y a la actividad en la que se encuentraCorregir y evaluar textos y prácticas orales como apoyo al aprendizajeAdaptar ejemplos y recomendaciones a partir del perfil de aprendizaje. El perfil no se utiliza como calificación ni como diagnósticoEvaluar y mejorar la calidad de estas funcionesProveedores (encargados del tratamiento):Anthropic (Estados Unidos): respuestas del asistente, corrección y evaluación de textosOpenAI (Estados Unidos): transcripción de grabaciones de voz y prácticas oralesGoogle (Estados Unidos): reconocimiento y síntesis de vozElevenLabs (Estados Unidos): síntesis de voz[VERIFICAR Y COMPLETAR: otros servicios de voz utilizados por las actividades de práctica oral, por ejemplo Poodll]Datos que no se envían: No incluimos su nombre, su correo electrónico ni otros datos de identificación en lo que se envía a estos proveedores [VERIFICAR PARA TODAS LAS FUNCIONES]. Los textos y audios pueden contener los datos que usted mismo incluya; le recomendamos no escribir datos confidencialesUso por parte de los proveedores: Los proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio solicitado [VERIFICAR EN LAS CONDICIONES DE CADA PROVEEDOR: plazo de conservación y uso para entrenamiento de modelos]Evaluación automática y revisión humana: Las correcciones y evaluaciones automáticas son una ayuda para el aprendizaje y pueden contener errores. Cuando una evaluación automática influya en una calificación o en un certificado, usted puede solicitar la revisión por una persona docente. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizadoCarácter voluntario: El uso del asistente DAIna y de las prácticas conversacionales es voluntario. Si no desea que sus textos sean evaluados automáticamente, puede solicitar la corrección por una persona docenteAcceso: Las preguntas al asistente y sus respuestas pueden ser consultadas por personal autorizado para mejorar el servicio. Las correcciones y evaluaciones son visibles para usted y para el equipo docente de su curso. El perfil de aprendizaje solo se utiliza de forma automática para adaptar la ayuda; el equipo docente no lo consultaConservación: Preguntas al asistente, valoraciones y perfil de aprendizaje: 180 días. Textos, correcciones y evaluaciones: según el punto 9.1Sus derechos: Puede solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de estos datos, incluido el perfil de aprendizaje, y retirar su consentimiento en cualquier momento por los medios indicados en el punto 7.34. Categorías Especiales de DatosEn caso de tratar datos especiales (salud para adaptaciones educativas):Base jurídica Argentina: Consentimiento expreso (Art. 7 Ley 25.326)Base jurídica RGPD: Consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD)Finalidad: Adaptaciones pedagógicas necesariasMedidas especiales: Cifrado adicional y acceso restringido5. Destinatarios de los Datos5.1 Dentro de ArgentinaProveedores de servicios tecnológicos (plataformas educativas)Entidades financieras para gestión de pagosContadores y asesores legalesAutoridades educativas cuando sea requerido5.2 Organismos públicos argentinosAFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos)Ministerio de Educación de la Ciudad de Buenos AiresJuzgados y tribunales cuando sea legalmente requerido5.3 Para estudiantes de la UEOrganismos educativos europeos para reconocimiento de certificacionesAutoridades consulares europeas cuando sea necesario5.4 Proveedores de servicios de inteligencia artificialProveedores de modelos de lenguaje y de servicios de voz que actúan como encargados del tratamiento para las funciones descritas en el punto 3.9Reciben únicamente los contenidos necesarios para prestar el servicio, sin datos de identificación del estudiante6. Transferencias Internacionales6.1 Desde Argentina a la UEArgentina tiene decisión de adecuación de la Comisión EuropeaLas transferencias a la UE están permitidas sin garantías adicionales6.2 Desde la UE a ArgentinaTransferencias cubiertas por la decisión de adecuaciónPara otros países: solo con garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo)6.3 Plataformas y servicios internacionalesGoogle Workspace for Education (Estados Unidos) - con cláusulas contractuales tipoAdobe Connect Server (Estados Unidos) - para grabaciones de clasesGarantías: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión EuropeaMedidas de seguridad: Cifrado en tránsito y en reposoAcceso limitado: Solo personal autorizado del centro educativoDuración del almacenamiento: 3 meses máximoServidor de certificados externos - para almacenamiento de certificados digitalesUbicación: [ESPECIFICAR UBICACIÓN DEL SERVIDOR]Garantías de seguridad: Cifrado AES-256, acceso restringidoFinalidad: Conservación segura de certificados emitidosDuración: 5 años para certificados ÖSD, 3 años para certificados internosProveedores de inteligencia artificial (Estados Unidos) - Anthropic, OpenAI, Google y ElevenLabs, para las funciones del punto 3.9Base: consentimiento expreso del titular y condiciones contractuales de tratamiento de datos de cada proveedorDatos transferidos: textos, mensajes y grabaciones de voz de las actividades, sin nombre ni correo electrónicoMedidas de seguridad: cifrado en tránsitoDuración del almacenamiento en el proveedor: [VERIFICAR EN LAS CONDICIONES DE CADA PROVEEDOR]7. Derechos de los Interesados7.1 Para residentes en Argentina (Ley 25.326)Derecho de información: Conocer la existencia y finalidad del tratamientoDerecho de acceso: Obtener información sobre sus datos personalesDerecho de rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizadosDerecho de supresión: Solicitar la eliminación cuando no sean necesarios7.2 Para residentes en la UE (RGPD)Todos los derechos anteriores más:Derecho de limitación: Limitar el tratamiento en ciertas circunstanciasDerecho de portabilidad: Recibir datos en formato estructuradoDerecho de oposición: Oponerse al tratamiento por situación particular7.3 Ejercicio de derechosPara todos los estudiantes:Email: [email protected]Presencial: Bulnes 644, C1176ABL Buenos Aires, ArgentinaTeléfono: +54 9 3546 53 2993Documentación requerida: DNI, pasaporte o documento de identidad válidoPlazo de respuesta: 10 días hábiles (Argentina) / 30 días (RGPD)7.4 Derechos específicos sobre las funciones con inteligencia artificialRevisión humana: Solicitar que una persona docente revise una corrección o evaluación automáticaAcceso al perfil de aprendizaje: Conocer qué temas figuran en su perfilSupresión: Solicitar la eliminación de sus preguntas al asistente y de su perfil de aprendizajeRetirada del consentimiento: Dejar de utilizar las funciones voluntarias en cualquier momento, sin consecuencias para su inscripción8. Medidas de Seguridad8.1 Medidas técnicasSistema de backup automatizado para protección de datosCifrado de contraseñas para acceso a Adobe Connect y MoodleAcceso mediante autenticación segura a plataformas educativasConexiones HTTPS en sitio web y tienda onlineActualizaciones de seguridad regulares en todos los sistemasEnvío de contenidos a los proveedores de IA sin datos de identificación del estudiante y mediante conexiones cifradas8.2 Medidas organizativasFormación anual del personal en protección de datosPolíticas de acceso basadas en necesidad de conocerAcuerdos de confidencialidad con todo el personalProcedimientos de respuesta a incidentes de seguridadAuditorías internas semestrales8.3 Seguridad físicaControl de acceso a instalacionesCámaras de seguridad en áreas comunesArmarios cerrados para documentos físicosDestrucción segura de documentos9. Conservación de Datos9.1 Plazos generalesCertificados ÖSD oficiales: 5 años (para reexpedición y validación)Certificados de curso internos: 3 años (para reexpedición)Calificaciones y evaluaciones: 3 años desde finalización del cursoDatos generales académicos: 2 años desde finalización del cursoGrabaciones de clases: 3 meses desde finalización del cursoPreguntas al asistente DAIna y valoraciones: 180 díasPerfil de aprendizaje: 180 días desde cada observaciónGrabaciones de voz de prácticas orales y simulaciones de examen: [ESPECIFICAR PLAZO]Datos administrativos y facturación: 10 años (obligación legal contable)Datos de videovigilancia: 30 díasComunicaciones comerciales: Hasta retirada del consentimientoDatos de contacto: 1 año tras finalización de la relación9.2 Criterios de conservaciónNecesidad para la finalidad del tratamientoObligaciones legales de conservaciónPrescripción de acciones legalesInterés legítimo del centro educativo10. Tecnologías de Seguimiento10.1 Cookies y sitio webCookies técnicas: Necesarias para funcionamiento de la tienda onlineGoogle Analytics: Análisis de comportamiento web (previa aceptación)Facebook Pixel: Seguimiento para marketing dirigido (previa aceptación)Cookies de sesión: Para mantener sesiones de usuario activasPara más información: Política de Cookies, disponible en el sitio web10.2 Plataformas educativasSeguimiento del progreso académicoEstadísticas de uso de recursos educativosDatos de conexión y actividadPerfil de aprendizaje y uso de las funciones con inteligencia artificial (ver punto 3.9)11. Menores de Edad11.1 En ArgentinaMenores de 13 años: Consentimiento obligatorio de padres/tutoresEntre 13-18 años: Pueden dar consentimiento con asistencia parentalAutorización especial: Requerida para grabaciones de clases con menores11.2 En la UEMenores de 16 años (o edad menor según país miembro): Consentimiento parental requeridoGrabaciones: Autorización expresa de ambos padres/tutores11.3 Medidas especiales para menoresFormularios específicos: Autorización firmada por padres/tutores para:Inscripción en cursosGrabaciones de clasesUso de plataformas digitales (Moodle, Adobe Connect)Uso de las funciones con inteligencia artificial (punto 3.9)Verificación de edad: Proceso obligatorio en inscripciónProtección reforzada: Acceso limitado a datos de menoresComunicación parental: Informes de progreso a padres/tutores12. Incidentes de Seguridad12.1 Notificación a autoridadesArgentina: AAIP dentro de 72 horas si hay riesgoUE: Autoridad de protección de datos dentro de 72 horas12.2 Comunicación a interesadosNotificación directa si existe alto riesgo para derechos y libertadesInformación clara sobre la naturaleza del incidenteMedidas adoptadas y recomendaciones13. Modificaciones de la PolíticaLas modificaciones se notificarán con 30 días de antelaciónPublicación en sitio web y comunicación directa a estudiantes activosPara cambios sustanciales: solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido14. Autoridades de Control14.1 En ArgentinaAgencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)Web: www.argentina.gob.ar/aaipEmail: [email protected]Teléfono: 0800-222-AAIP (2247)Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°, CABA14.2 En la Unión EuropeaPara estudiantes residentes en la UE, pueden dirigirse a:La autoridad de protección de datos de su país de residenciaO a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad principal:Web: www.aepd.esTeléfono: +34 912 663 51715. Información de Contacto15.1 Consultas generalesEmail: [email protected]Teléfono: +54 9 3546 53 2993Dirección: Bulnes 644, C1176ABL Buenos Aires, Argentina15.2 Ejercicio de derechosEmail específico: [email protected]Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs (GMT-3)15.3 Urgencias de seguridadEmail: [email protected]Teléfono de emergencia: +54 9 3546 53 2993Declaración de CumplimientoEsta Política de Privacidad ha sido diseñada para cumplir simultáneamente con:Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)Decreto Reglamentario 1558/2001 (Argentina)Reglamento General de Protección de Datos - RGPD (Unión Europea)Disposiciones AAIP (Argentina)Última revisión legal: Octubre 2026Aceptación: Al inscribirse en nuestros cursos o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Su consentimiento puede ser retirado en cualquier momento contactando con nosotros a través de los medios indicados.
